Редиска
Пользователь
- 48,264
- 323,383
Название: Искренний сервис
Автор: Максим Недякин
О чем эта книга
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
Для кого эта книга
Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.
Продажник:
Скачать:
Автор: Максим Недякин
О чем эта книга
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
Для кого эта книга
Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.
Продажник:
Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь
Скачать:
Для просмотра ссылок Войдите в аккаунт или Зарегистрируйтесь
Последнее редактирование модератором:
Похожие темы
- [Вероника Степанова] (гайд) Возьми Свое (2022)
- [Николай Сенин] Выбор архитектуры базы знаний. Принципы организации (2024)
- [Константин Михайлов] История христианства в XVI-XIX веках. Лекция 6 (2024)
- [Product University] Шаблоны и чек-листы для формирования привычек (2021)
- [Product University] Шаблоны для управления личным временем (2021)
- [Product University] Шаблоны для формирования привычек (2021)
- [Мария Самсонова] Практика осознанности. Большой курс [Stepik] (2024)
- [Product University] Как прокачать осознанность. Полезные шаблоны дневников (2021)
- [Product University] Как повысить продуктивность пошаговый мини-курс (2022)
- [Антон Махновский] Самореализация и постановка целей (2024)